Perguntas frequentes..

Endereço da loja

Letsknit
Estação Ferroviária 19
4431 NK's-Gravenpolder
Holanda

Aberto aos sábados das 10h00 às 16h00 e diariamente mediante marcação!

Expedição

Em Letsknit garantimos que seu pedido chegue até você rapidamente, segurado e com Track & Trace. Graças aos nossos acordos com serviços de encomendas, podemos oferecer isto a um preço acessível. Pagamos parte dos portes de envio, mas para mantermos os nossos preços competitivos pedimos uma pequena contribuição aos nossos clientes. O frete grátis está disponível para pedidos acima de um determinado valor. Ao fazer pedidos de maneira inteligente, como vários itens ao mesmo tempo, muitas vezes você pode economizar dinheiro do que em lojas locais!

  • Holanda – 4.99€ portes de envio. Grátis quando você gasta € 74.99
  • Bélgica – 5.99€ portes de envio. Grátis ao gastar 74.99€
  • Alemanha – 5.99 € de envio. Grátis ao gastar 74.99€
  • Europa 1 – custos de envio de 7.99€. Grátis quando você gasta € 99.99
    Itália, França, Portugal e Espanha.
  • Europa 2 – custos de envio de 9.99€.
    Bulgária, Estónia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Áustria, Polónia, Roménia, Eslovénia, Eslováquia, República Checa e Suécia.
  • Europa 3 – custos de envio de 11.99€.
    Dinamarca, Finlândia, Grécia, Croácia e Malta.

lembrar

Em Letsknit representamos qualidade, sustentabilidade e serviço. Além das marcas conhecidas como Drops, Sandnes Garn, Régia, Prolana en Knitpro nós também fornecemos os melhores itens do exterior. Rosários 4 é um fio de origem portuguesa que foi especialmente escolhido pela sua qualidade e composição exclusiva como Yak e Camel!

Pesquisar produto

No topo da página temos uma função de pesquisa que permite pesquisar uma marca, produto ou tipo de produto. No menu abaixo, tudo está bem organizado por categoria e você pode pesquisar o produto certo usando os filtros. Ao clicar em um produto você receberá mais informações sobre ele. Quando você tiver dúvidas sobre um produto ou não tiver certeza do que escolher envie-nos uma mensagem e estamos felizes em ajudá-lo!

Solicitar produto

Estamos expandindo nossa gama com marcas e produtos que apoiamos. Se você tiver alguma sugestão, envie-nos uma mensagem. Também há opções para solicitar algo que não está oferecido atualmente no site.

Pagamento seguro

O site, dados e servidor de Letsknit são protegidos com criptografia SSL. Os pagamentos do pedido são feitos no ambiente de pagamento seguro do seu próprio banco.

Após o Pagamento – Continuação

Você receberá uma confirmação por e-mail após o pagamento. Contém uma visão geral dos produtos encomendados e o endereço de entrega. Assim que a encomenda for apresentada ao PostNL, você receberá outro e-mail com o Track & Trace da entrega.

Ajustar ou cancelar pedido

Se o status do pedido ainda for 'Pendente', você ainda poderá ajustar ou cancelar o pedido. Envie-nos uma mensagem e indique o número do seu pedido + dúvida, ajuste ou cancelamento. Depois de receber um e-mail com o Track&Trace, isso não será mais possível. A encomenda já foi apresentada ao serviço de encomendas.

Métodos de envio

Os itens são enviados com o serviço de encomendas PostNL ou DPD. Isto tem uma boa cooperação com os melhores serviços de entrega em toda a Europa. Todos oferecem entregas de segunda a sábado. Dependendo do tamanho da embalagem, a embalagem será colocada na caixa de correio ou o entregador tocará a campainha para entregá-la a você. Também é possível escolher um ponto de coleta no momento da criação do pedido. Útil quando você deseja receber o pedido, mas não tem certeza se está em casa. Assim você poderá retirar o pacote na sua região assim que lhe for mais conveniente!

Enviar retorno

Queremos sempre garantir que você esteja satisfeito com sua compra. Se você tiver alguma reclamação ou dúvida, pode entrar em contato conosco via chat ou e-mail e procuraremos uma forma adequada de ajudá-lo. Caso se decida devolver os produtos à loja, os mesmos deverão ser devolvidos na embalagem original, sem danos, sem uso e sem odores. Se os produtos que você receber estiverem danificados, incorretos ou enviados incorretamente, cobriremos os custos de envio de devolução e ofereceremos reembolso total ou troca. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto, oferecemos um prazo de devolução de 14 dias a partir do dia da entrega. Para todas as devoluções sem o motivo acima, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Se você recebeu itens / pacotes danificados, gostaríamos de receber um e-mail com as seguintes informações:

  • 1 foto da embalagem aberta/danificada
  • 1 foto de todo o item danificado
  • 1 foto detalhada do dano real

Super Serviço!

Muito útil para escolher a melhor lã para um suéter para meu neto. O Baby Marino acabou por ser uma excelente escolha!

Diana

Online, mas pessoal!

Boa conversa com Linda. Bem ajudou. Encomendar é bastante fácil. Você pode esperar um novo pedido em breve. Obrigada!

Kirsten

Novos hobbies

Depois de bons conselhos comprei meu primeiro conjunto de agulhas de tricô e lã. Foi realmente um presente receber o pedido. Obrigado novamente por seus belos marcadores!

Manon